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Hertz Global Holdings, la empresa matriz de las marcas de alquiler de autos Hertz, Dollar y Thrifty, anunció esta semana que pagaría $168 millones para resolver más del 95 por ciento de los reclamos por robo falso. Estos reclamos fueron iniciados por clientes que afirmaron que fueron detenidos o arrestados intencionalmente por la policía después de que la empresa denunciara el robo de su vehículo de alquiler.
El meollo del asunto es una demanda basada en 230 casos de arrestos falsos. Los incidentes ocurrieron cuando Hertz denunció vehículos de alquiler robados por personas que se retrasaron semanas o meses en devolver sus vehículos de alquiler. Estos vehículos finalmente son devueltos por el cliente o restaurados y luego alquilados nuevamente. En algunos casos, la siguiente persona que alquiló el vehículo fue arrestada o detenida porque el vehículo seguía siendo denunciado como robado.
Las denuncias de arrestos falsos han existido desde 2014 y se han informado recientemente este año. La primavera pasada, Bloomberg TV entrevistó al director ejecutivo de Hertz, Stephen Scherr, quien admitió que las personas han sido arrestadas por error después de alquilar autos que fueron reportados como robados.
“Lo que está en juego aquí es que tenemos un automóvil que fue robado o que se sospecha que fue robado. Presentamos un informe policial; cuando se encuentra el automóvil, el informe se cancela. Y, desafortunadamente, en ciertas circunstancias, cuando el automóvil se apaga”. de nuevo, en realidad no se cancela y se acusa a los clientes”, dijo Scherr.
En un comunicado sobre el acuerdo, Hertz dijo que recuperaría una parte “significativa” del monto del acuerdo de su compañía de seguros. La compañía tampoco espera que la liquidación de estos reclamos tenga un impacto financiero material este año o en 2023. En octubre, Hertz informó un aumento del 12 por ciento en los ingresos del tercer trimestre en medio de una fuerte demanda de autos de alquiler. El aumento de la demanda fue un revés para Hertz, que se declaró en bancarrota en mayo de 2020 con una deuda de más de $17 mil millones.
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